Última actualización: 15 de octubre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lamponrun.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por lamponrun.pro, con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 193, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder, navegar, reservar, contratar o utilizar cualquier servicio ofrecido a través del Sitio Web, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios asociados.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen el acuerdo legal entre el usuario y lamponrun.pro respecto del uso del Sitio Web y la prestación de los servicios de naturaleza audiovisual ofrecidos por la empresa en el marco de su actividad como ComplejoAudiovisual.
La utilización del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de:
- Estos Términos de Servicio.
- La Política de Privacidad aplicable.
- La Política de Cookies, cuando corresponda.
- Las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados servicios, promociones, reservas o eventos.
Cuando el usuario contrate servicios en nombre de una empresa, entidad o tercero, manifiesta disponer de poderes suficientes para obligar a dicho tercero y asumir personalmente la responsabilidad derivada de la contratación realizada.
2. Alcance de los servicios
lamponrun.pro presta servicios vinculados al ámbito audiovisual, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, actividades de gestión, producción, soporte, coordinación, alquiler, acceso, reserva, uso de espacios, infraestructuras, equipamiento, asistencia técnica y demás servicios complementarios relacionados con su actividad como ComplejoAudiovisual.
El alcance concreto de cada servicio podrá variar en función de la disponibilidad, configuración técnica, condiciones de uso del espacio, aforo, requisitos de seguridad, horarios, personal asignado, necesidades técnicas y condiciones particulares aceptadas por el usuario en cada contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, la información publicada en el Sitio Web tiene carácter informativo y no constituye oferta vinculante hasta que lamponrun.pro confirme la reserva o contratación conforme al procedimiento aplicable.
lamponrun.pro se reserva el derecho de:
- Modificar, suspender o interrumpir temporal o definitivamente cualquier servicio por razones operativas, técnicas, de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.
- Rechazar solicitudes de contratación cuando existan causas justificadas, incluidas la indisponibilidad de fechas, recursos, aforo, incumplimiento de requisitos o riesgo para personas, instalaciones o equipos.
- Establecer condiciones específicas por tipo de servicio, evento o uso de instalaciones.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, responsable y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en el proceso de reserva, contratación o comunicación.
- Utilizar las instalaciones, equipos y servicios respetando las instrucciones del personal de lamponrun.pro, las normas internas de seguridad y las indicaciones técnicas o de uso aplicables.
- No realizar actividades ilícitas, peligrosas, fraudulentas, molestas, discriminatorias, ofensivas o que puedan perjudicar a terceros, al personal, a las instalaciones o a la reputación de lamponrun.pro.
- Obtener, en su caso, las autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos necesarios para el contenido, grabación, difusión o explotación de los materiales producidos o realizados en las instalaciones.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad, honor y cualquier otro derecho de terceros.
- Abstenerse de manipular, dañar, alterar o utilizar indebidamente equipos, software, instalaciones o sistemas de seguridad.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a lamponrun.pro, a su personal, a otros usuarios o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los servicios.
Cuando el servicio incluya acceso a espacios, salas, platós, zonas técnicas o equipamiento, el usuario asume la obligación de devolverlos en el mismo estado en que los recibió, salvo el desgaste razonable derivado del uso normal. Cualquier daño, pérdida, rotura, sustracción o deterioro imputable al usuario podrá ser repercutido conforme a su coste de reparación, reposición o indemnización correspondiente.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas, presupuestos y condiciones económicas de los servicios serán los que se indiquen en el Sitio Web, en el presupuesto personalizado, en la confirmación de reserva o en el contrato específico, pudiendo variar según el tipo de servicio, duración, recursos empleados, personal necesario, horarios y condiciones especiales.
Salvo que se pacte expresamente lo contrario:
- Los importes podrán requerir pago anticipado total o parcial para confirmar la reserva o iniciar la prestación.
- Los pagos deberán realizarse por los medios habilitados por lamponrun.pro en cada momento.
- El usuario deberá satisfacer los impuestos aplicables, incluyendo, en su caso, el IVA u otros tributos que correspondan conforme a la normativa vigente.
- Los retrasos en el pago podrán dar lugar a la suspensión del servicio, a la cancelación de la reserva y/o al devengo de intereses de demora y costes de recobro cuando legalmente proceda.
En caso de presupuestos personalizados, la aceptación del mismo por parte del usuario podrá implicar la firma, confirmación electrónica, pago de anticipo o cualquier otra manifestación inequívoca de voluntad admisible conforme a la ley.
lamponrun.pro podrá exigir depósitos, fianzas o garantías cuando la naturaleza del servicio, el valor del equipamiento o el riesgo operativo así lo aconsejen. Dichas garantías podrán retenerse total o parcialmente para cubrir daños, incumplimientos, penalizaciones o importes pendientes, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se regirán por las condiciones específicas aplicables a cada servicio, reserva o evento. En ausencia de una política particular, se aplicarán los siguientes criterios generales:
- Las cancelaciones solicitadas por el usuario deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por el medio habilitado para ello.
- La antelación con la que se realice la cancelación podrá determinar la aplicación de gastos de gestión, penalizaciones o la pérdida parcial o total del importe abonado, en función de los costes ya incurridos y de la imposibilidad de reasignar los recursos reservados.
- Si el usuario no se presenta, abandona el servicio antes de su finalización o incumple requisitos esenciales para su prestación, podrá considerarse cancelación imputable al usuario, sin derecho al reembolso total o parcial, salvo obligación legal en contrario.
- Si la cancelación o modificación responde a causa imputable a lamponrun.pro, el usuario tendrá derecho, en su caso, a la reprogramación del servicio o al reembolso de los importes efectivamente abonados por el servicio no prestado, con exclusión de costes ajenos, salvo que la ley disponga otra cosa.
No procederá el reembolso cuando el servicio haya sido prestado total o sustancialmente conforme a lo contratado, ni respecto de importes asociados a gastos ya incurridos, consumibles, personal desplazado, reservas de terceros, licencias, tasas, seguros o conceptos no recuperables, salvo disposición legal imperativa.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, se estará a los derechos mínimos reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea. En particular, si el servicio se contrata a distancia, podrán existir excepciones al derecho de desistimiento cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y demás supuestos legalmente excluidos.
6. Limitación de responsabilidad
lamponrun.pro prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza de su actividad y a la normativa aplicable, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores, incompatibilidades técnicas o indisponibilidades derivadas de causas ajenas a su control razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, lamponrun.pro no será responsable de:
- Daños indirectos, lucros cesantes, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios reputacionales.
- Fallos causados por terceros, proveedores, redes de comunicaciones, plataformas de pago, servicios de internet, equipos del usuario o configuraciones incorrectas no imputables a lamponrun.pro.
- Retrasos, cancelaciones o imposibilidad de prestación derivados de fuerza mayor, causas fortuitas, incidencias técnicas o decisiones de autoridades competentes.
- Contenido, materiales o instrucciones suministrados por el usuario o por terceros bajo su responsabilidad.
- Uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del personal de las instalaciones o del equipamiento facilitado.
La responsabilidad total de lamponrun.pro, cuando legalmente proceda, quedará limitada como máximo al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que hubiera dado lugar a la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa o en caso de dolo o culpa grave, cuando la ley no permita limitarla.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable ni excluirá responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo y no limitativo textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, vídeos, audios, software, códigos, estructuras, bases de datos, manuales, documentación, interfaces y demás elementos protegidos, son titularidad de lamponrun.pro o de terceros que han autorizado su uso.
El acceso al Sitio Web no implica cesión, licencia ni renuncia alguna sobre dichos derechos, salvo autorización expresa y por escrito.
Queda prohibida, sin autorización previa y escrita de lamponrun.pro:
- La reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o explotación comercial de los contenidos.
- La extracción o reutilización sustancial de bases de datos o contenidos protegidos.
- La eliminación, alteración u ocultación de avisos de derechos de autor, marcas o identificadores de titularidad.
- La ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso no autorizado a sistemas o software.
Cuando el servicio contratado incluya la creación, producción, grabación, edición o entrega de materiales audiovisuales, la titularidad y el régimen de cesión de derechos sobre dichos materiales se determinarán en el contrato, presupuesto, hoja de encargo o condiciones particulares correspondientes. En defecto de pacto expreso, lamponrun.pro conservará los derechos que le correspondan por ley sobre metodología, know-how, herramientas, plantillas, procesos, software y elementos preexistentes, así como sobre cualesquiera materiales no expresamente cedidos.
El usuario garantiza que dispone de todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios sobre los materiales que aporte a lamponrun.pro y mantendrá indemne a la empresa frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso.
8. Protección de datos y privacidad
lamponrun.pro tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones.
- Tramitar reservas, contrataciones, facturación y prestación de servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
- Gestionar incidencias, seguridad, acceso a instalaciones y control operativo.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o con la relación contractual existente.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de lamponrun.pro o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando el tratamiento lo requiera, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades bancarias, proveedores tecnológicos, asesores profesionales o terceros necesarios para la ejecución del servicio, siempre con las garantías legales pertinentes.
Si durante la prestación de los servicios se captan imágenes, sonido o grabaciones audiovisuales, el usuario deberá informar y obtener, cuando sea exigible, los consentimientos de las personas afectadas y cumplir la normativa aplicable en materia de derecho a la propia imagen, protección de datos y propiedad intelectual.
9. Fuerza mayor
Se considerarán supuestos de fuerza mayor, entre otros, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, terremotos, epidemias, pandemias, sabotajes, huelgas generales, actos de autoridad, guerras, disturbios, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de energía, ataques informáticos masivos, imposibilidad de suministro de materiales o cualquier acontecimiento imprevisible o, siendo previsible, inevitable e irresistible.
Si se produjera un supuesto de fuerza mayor que impida o dificulte gravemente la prestación de los servicios, lamponrun.pro podrá suspender, posponer, modificar o cancelar la prestación afectada sin que ello genere responsabilidad por daños indirectos o penalizaciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario que resulten de aplicación conforme a la normativa vigente.
10. Modificaciones de los términos
lamponrun.pro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y resultarán aplicables desde su entrada en vigor o desde la fecha indicada en la versión actualizada. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos de Servicio.
La continuación en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de cambios supondrá la aceptación de los Términos de Servicio revisados, sin perjuicio de que determinadas modificaciones puedan requerir consentimiento expreso cuando así lo exija la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, cualquier controversia que derive del acceso al Sitio Web o de la contratación y uso de los servicios se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, los tribunales competentes serán los que determine la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por lamponrun.pro, puede dirigirse a:
- Nombre: lamponrun.pro
- Domicilio: Calle de Bravo Murillo, 193, 28020 Madrid, Spain
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